终极目标：智慧会展

　　“互联网+会展”的终极目标应该是：智慧会展。

　　智慧会展是以互联网作为“基础设施”，运用目前、以及未来的信息和通信技术手段，收集、分析、整合会展行业的各类信息，通过“互联网+”驱动，对包括策展、组展、场馆管理和运营、设计和工程、服务和运营，以及公共安全、环保、配套服务、相关活动等在内的全产业链上的各种资源作出智能配置，对各种需求作出智能响应。实质是要实现会展行业的智慧管理和智慧运行，进而促进行业的可持续发展。

　　智慧会展=智慧配置+智慧管理+智慧运行。

　　“互联网+”对于智慧会展的驱动力在于，一是以大数据、云计算、移动互联网等为代表的新一代信息技术；二是由此逐步孕育产生行业内各种创新生态。前者是技术创新层面的技术因素，后者是行业创新层面的结构、经济因素。这是智慧会展的两大基因，不可或缺。

　　围绕“互联网+会展”，行业需要更有战略眼光和宏观布局，以及基于长远规划的产业链协调联动。

　　从会展行业的构成和“互联网+”的技术应用方面来看，智慧会展应该划分为智慧信息连接、智慧会展环境及智慧技术应用三个部分。

　　智慧信息连接：主要体现互联网、云计算、大数据、可视化等技术上，是以确实可行的数据采集机制和大数据库为基础，完成会展数据的收集、管理、分析、筛选和运用。

　　智慧会展环境：“智慧环境”所指不只是会展场馆，而是围绕会展营销活动的整体环境智慧化进程，包括策展、组展、场馆管理、会展运营、会展服务的全过程。

　　智慧技术应用包括四大部分：一是用于决策的资源分析、选择类和会展效果反馈评估类的技术应用；二是与策展、组展、场馆相关联的应用平台（APP）；三是用于展览展示效果的技术应用集成；四是会展经济所带动周边效应的相关技术应用。

　　智慧会展的关键在于信息的共享、资源的有效利用以及管理的精细化，因此，在初期更应突出基础信息和基础资源这两个重点。

　　智慧会展的核“芯”当然是“互联网+”。对于每一个（次）会展活动的流程而言，“互联网+”基本可以体现在四个层面上：互联网+会展组织、互联网+展馆管理、互联网+会展运营、互联网+会展形式。四个层面实际是四位一体，通过与互联网融合、提升更高的运作效率及更多的附加值，每一个领域的升级是内因，也是量变，当四个领域都量变到足够高，也就发生质变，这个质变的结果就是智慧会展。

　　但是，当前最重要、最基础的是积累数据、改造流程、强化体验。

　　“互联网+”离会展行业和企业并不远，所有的前瞻、推导都指出了“互联网+”将带来的改变，会涵盖全产业链。然而，又都有诸多困惑：在“生存”这一最大的现实面前，“互联网+会展”究竟该从哪入手？

　　终须核心竞争力

　　“互联网+”不能、至少现在还没有改变会展行业（甚至大多数传统行业）的本质，因为“互联网+”无法取代我们的核心价值，而是行业升级的手段、工具和途径。那么，因何有之前的“恐惧”、“浮躁”？

　　还是可以归结到核心竞争力上。

　　不管商业模式如何创新，营销渠道如何变革，技术手段如何更新换代，会展行业和从业企业只有具备核心竞争力，才是获得持久竞争优势的根本。

　　核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。

　　会展行业产业链上各个环节的核心资源是什么？客户。仅以展览行业产业链为例，策展组展需要客户，展览策划设计工程需要客户，广告、媒体需要客户，展馆经营依然是要围绕各类展览组织者这样的客户和参展商……可以说，无不围绕着客户。如果说这个产业链上的企业具有核心竞争力，也是围绕客户这个核心资源各显其能。

　　不管是“互联网+”，还是之前的“互联网思维”，通过互联网改造业务模式，加速创新业务发展，其内核仍然是专注于服务好客户：专注客户资源，专注服务产品。所以，首先要搞清楚自己的核心资源是什么。如果是客户，那就要回朔一下企业发展历程，看看自身围绕客户资源的优势究竟是什么？品牌、技术、规模、管理、流程等；再分析一下围绕客户这一核心资源和企业优势的全部业务、管理、运营流程，“互联网+”最有可能出现、发生在哪一个环节？所谓的“创新思维”就将发生在基于企业的核心优势寻找到适合自身的“互联网+”模式的过程中——一定是在会展服务的某一个环节或过程中。

　　有关会展组织、会展场馆及相关服务的“互联网+”已经有很多设想和实践，对于会展设计、工程及相关的服务领域，如何围绕客户这个核心资源构建企业核心竞争力？应该从展览设计和工程服务的价值链着手，通过“互联网+”产生创新。

　　在一个展览工程企业的众多“价值活动”中，并不是每一个环节都创造价值，实际上真正创造价值的经营活动来自于价值链上的某些特定“战略环节”的价值活动，这就是一个展览、一个展位——实质是展览整合营销活动空间的营造。

　　展览设计和工程的价值本质是：为客户创造一个空间—实施整合营销—客户品牌和价值体验—提升客户品牌影响力—体现设计和工程服务的附加值—价值观的体现和认同—提高客户满意度和忠诚度，企业围绕价值本质的全部基本和辅助价值创造活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。围绕设计和工程为客户所实施、呈现的品牌传播、价值传递，也就是展览设计和工程服务的附加值，也是“互联网+会展”在产业链这一环节的重心。

　　不必机械地理解所谓“O2O”，也不是展览设计工程企业都要变成电商，“协作，开放，分享，沟通”才是实质，通过需求与价值的双向传递实现营销目标才是硬道理。所以，品牌的电子商务化、互联网化的管理和沟通渠道、可以提供更多选择的增值服务项目组合、提供可追踪及定位的项目管理、定制化+模块化的装备和管理技术、设计生态和形态的改变、应用互联网技术的展览形态变革、互动+体验的多媒体组合展览展示技术应用等，都是有所可为。重点是展览设计和工程企业在“互联网+”的实践中，要坚持服务的本质，要提升服务附加值。

　　临渊羡什么鱼，退而结什么网?

　　“临渊羡鱼，不如退而结网。”

　　“互联网+会展”关键在融合，进而创新。不是互联网企业加入到会展行业来自己玩，不是谁开发出一两个和会展业相关的APP应用一下，也不是会展行业做了个网站、开通了微信功用，就是“互联网+”了。这样的“互联网+会展”不会有未来与前途。

　　有文章说，“事实上，在‘互联网＋’的大背景下，展览业不再停留于过去以线下为主的传统模式上。调查显示，2014年，中国超过90%的展览会都拥有了线上平台，并通过互联网技术实现了线上线下的有机融合。”

　　这是误导。展览业的线上平台并非产生于“‘互联网+’的大背景下”；有了线上平台也不说明“通过互联网技术实现了线上线下的有机融合”……

　　急于为会展行业戴上“互联网+”的光环，于大事无补且无益。

　　我们需要从最基础的数据积累开始，从最认真而不虚假的开放、共享数据开始；

　　我们需要有更大的胸怀和胆量主动接受行业以外的思想和专家进入；

　　我们需要集合在更好更有作为的行业组织中，统一协调的部署和动作；

　　我们需要重新细分市场和根据各自的核心资源核心优势找寻、培育核心竞争力；

　　我们需要行业内全产业链上的协同；我们需要……

　　有一句名言：“这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前有各样事物，人们面前一无所有；人们正在直登天堂，人们正在直下地狱。”

　　也还有另一句名言：“黄金时代在我们面前，而不在我们背后。