航班故障晚点48名游客黄花机场拒登机
本报讯 从昆明出发经过长沙飞往南京的一趟航班因机械故障发生延误,原定16日下午3时20分从长沙起程的73名乘客滞留黄花机场。当晚12时许,除了20多名游客随飞机起飞外,南京某旅行社组团的48名游客拒绝登机。现场处理问题的一位黄花机场客运部值班经理遭到围攻。
48名拒绝登机的游客除了领队和导游外都是上海某医院员工,他们3天前组团到湖南旅游。游客中的领队鲍女士说,他们都是长沙飞南京的游客,乘坐的是东航MU2706航班,正常起飞时间为10月16日下午3时20分。16日下午2时左右,48名游客抵达长沙黄花机场,就在他们通过安检等待登机时,突然广播通知,MU2706航班已经不能起飞。随后,广播通知大家坐大巴到旅馆休息。
据导游顾女士介绍,当时10多名散客坐大巴到旅馆休息去了,而48名游客继续在候机大厅里等待。下午4时30分左右,在机场工作人员的联系下,东航驻长沙营业部代办张敬赶到机场,他告诉大家,飞机在昆明出现机械故障,起飞时间待定。晚上7时许,张敬告诉游客,飞机大约10时许抵达长沙。
见飞机延误至少达7个小时,旅行团游客提出,按照东航公司的补偿标准,每人200元代金券或150元现金,加上没有安排住宿,东航须每人补偿400元。到了晚上12时许,东航方表示,给每人的补偿费用为300元现金+100元代金券。由于代金券只限于机场使用,48名团体成员提出异议。这时,东航同意补偿400元现金,由于当时现金不够,要游客在长沙先拿300元,等飞机到南京后再拿100元。由于长沙机场方和东航方又不愿意出示在南京拿另外100的证据,48名游客再次拒绝登机。随后,为不耽误机上乘客的时间,飞机带着旅行团的部分行李,丢下48名乘客后飞走。
据东航驻黄花机场营业部工作人员介绍,48人滞留机场后,双方协商未果,对方还将机场客运部值班经理张浩打伤,机场方和派出所来人予以制止。目前,48名游客每人已全部获赔400元,下午4时许已登机离开长沙。