推行本土化服务 东航首批印度空姐今日抵沪(图)
10月19日,东航首批17名印度籍准空姐抵达上海浦东机场,接受为期60天的岗前培训。据了解,这是国内航空公司首次在雇佣印度籍乘务人员。此举受到了驻沪媒体的广泛关注。
东航于三年前基于政治考虑开通的德里航线,经过长期的培养客源已相当稳定,只是季节性较强。今年春夏航班换季时,东航再次开辟了第二条印度航线(上海——孟买),更是进一步说明印度航线的市场前景。东航每天有一个往返航班来往上海印度之间,分别是德里4班和孟买3班。
随着上海航空枢纽地位的逐步提高,前来上海中转前往北美的印度旅客逐年大幅增加,而乘坐班级和国际中转的旅客中说印度语的占绝大多数,给空中服务和地面服务都带来了很多不便。综合各种因素,东航考虑在印度航线上推行本土化服务。今年8月,东航召乘工作在德里正式开始,中国的航空公司在印度招收空中小姐的消息迅速吸引了上千名美少女,经过预选、考核、体检,最终17名年龄在19至21岁的印度美女幸运入选。
这17名印度籍准空姐将在两个月后正式登机,服务对象主要是印度航线上的旅客。此外,东航计划招收2名印度籍地面人员负责中转服务工作。据悉,东航将在韩美航线上招收菲律宾空姐,在俄罗斯招收俄罗斯空姐。目前,服务于东航的韩国空姐有224名,日本空姐有47名。
(摄影:张明)
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